Demain, dans ton magasin

Selon Roel van der Landen de HighCo, le shopping de demain, ce sera:

Plus d’auto-achat. Le self-scanning est un des exemples. Le client aime le contrôle. Celui des prix notamment.

Plus de facilité d’utilisation des produits. Aux marques de pousser l’innovation dans ce domaine.

Plus de rapidité. Avec des applications mobiles notamment. Demain, les clients feront de plus en plus appel aux enseignes pour remplir leur caddie. Le système des droppoints est en pleine progression et est appelé à se développer.

Plus de connaissance du client. Qui passe sans doute par encore plus de sophistication dans le traitement des cartes de fidélité et des tickets de caisse.

Plus de personnalisation dans la communication et dans les offres. L’e-couponing sert à ça.

Plus d’informations pour le client avec la généralisation du QR code.

« En théorie, un supermarché sans aucune marque n’est pas impossible. Tesco aux Pays-Bas est déjà bien avancé dans ce sens.

Source: www.pub.be

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